DIRECTEUR DES OPÉRATIONS

VOTRE MISSION

Le directeur des opérations développe et gère les processus au sein des opérations. Il gère une petite équipe d’agents d’opérations et service à la clientèle. Le directeur des opérations doit être conscient de la charge de travail et s’assurer que l’équipe dispose d’un personnel adéquat. De plus, il doit avoir une excellente compréhension des processus d’importation / exportation et des réglementations. Il est responsable de la supervision du fonctionnement quotidien des opérations douanières.

Fonctions essentielles

  • S’assurer que l’équipe respecte efficacement tous les délais et exigences internes
  • Atteindre les indicateurs clés de performance, les initiatives et les objectifs stratégiques à long terme définis par le président
  • Superviser la classification et l’identification des exigences d’importation afin d’assurer la qualité
  • Collaborer avec les autres bureaux de douane dans les cas problèmes plus complexes.
  • Encourager la croissance des membres de l’équipe, y compris les plans d’amélioration du rendement
  • Faciliter la communication des objectifs / projets plus importants de l’entreprise parmi les membres de l’équipe
  • Engager et encourager l’équipe, en fournissant des directives et des ressources – en les guidant vers la réussite, en leur transmettant les valeurs, la vision et la direction générale de l’entreprise
  • Maintenir un niveau de qualité cohérent des données conservées dans les systèmes, en comprenant l’importance pour les départements de fonctionner avec succès
  • Mettre en œuvre des solutions et une amélioration continue pour travailler efficacement
  • Développer et motiver les membres de l’équipe
  • Assurer un flux de travail efficace dans l’exécution des tâches
  • Développer et conduire les membres de l’équipe à fournir des services de qualité pour répondre aux besoins des clients commerciaux et internes.
  • Fournir des solutions / recommandations concernant les douanes, les lois, les privilèges et les questions de documentation
  • Mettre en œuvre et appliquer l’exécution des politiques et procédures opérationnelles
  • Identifier les opportunités d’affaires à l’intérieur de la clientèle existante.

 VOTRE PROFIL

 Connaissances, compétences et habiletés requises

  • Solide compréhension des processus d’importation / exportation et des exigences légales pertinentes
  • Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
  • Hauts niveaux d’intégrité et de discrétion
  • Excellentes compétences en coaching et en mentorat
  • Capacité d’évaluer les processus à des fins d’optimisation
  • Analytique, avec de fortes capacités de résolution de problèmes et de résolution créative
  • Capacité de rester organisé, faire attention aux détails et respecter les délais critiques
  • Solides compétences en communication interpersonnelle, avec la capacité de s’ajuster efficacement avec les individus à différents niveaux
  • Utilisation efficace des programmes de la suite Microsoft Office
  • Compréhension des systèmes informatiques reliés à la douane
  • Compréhension des processus

 Formation et expérience requise

  • Baccalauréat dans un domaine connexe requis
  • 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine douanier
  • En lieu et place du diplôme, un nombre total de 5 à 10 ans d’expérience dans un domaine connexe satisfera aux exigences en matière d’éducation et d’expérience connexes énumérées ci-dessus

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