Nous collectons vos renseignements personnels lorsque vous nous demandez une soumission, retenez nos services de courtage ou de support logistique, vous inscrivez à nos formations ou remplissez un formulaire électronique sur notre site Web.

Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans s’y limiter :

• des renseignements d’identité, comme votre nom et prénom, date de naissance, permis de conduire, passeport ;
• des coordonnées de contact, comme votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ;
• des renseignements relatifs à la facturation, comme une adresse de facturation, de l’information relative à un compte bancaire ou des données de paiement ;
• des renseignements relatifs à l’expédition, comme le contenu, la valeur, les renseignements sur le véhicule (NIV, plaque), les coordonnées de livraison ;
• des renseignements sur la navigation de notre site Web, comme votre adresse IP, des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, votre interaction avec notre site, telle que les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour vous fournir nos services et les améliorer. Nous nous en servons également pour répondre à nos obligations de courtage en douane et service conseil en transport et logistique.

En aucun cas, W2C n’utilisera vos renseignements personnels à des fins non préalablement spécifiées ni ne les divulguera sans votre consentement, sauf si cela est autorisé par la loi ou requis conformément à la législation en vigueur.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels avec votre consentement pour les motifs suivants :

• assurer la prestation de nos services de courtage en douane et support logistique ainsi que la gestion de nos opérations commerciales, y compris la mise en œuvre de nos obligations contractuelles envers vous ;
• répondre à toutes demandes de renseignements provenant des personnes qui utilisent nos formulaires en ligne ;
• faciliter la navigation sur notre site Web et garantir la pertinence et l’efficacité de son contenu à votre égard ;
• établir une communication avec vous, personnaliser votre expérience et vous transmettre des infolettres et des offres spéciales.

Actuellement, vos renseignements personnels sont hébergés au Canada.

Nous ne conserverons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique de confidentialité et pour nous conformer à nos obligations légales et règlementaires. Si vous souhaitez obtenir des détails sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter ? ».

Nous avons pris des mesures pour garantir que les seuls membres du personnel tenus par un devoir de confidentialité et ayant besoin d’accéder à vos renseignements personnels en raison de leurs tâches assignées ou des exigences raisonnables de leurs fonctions puissent y accéder.

Nous pouvons également fournir vos renseignements personnels à nos prestataires de services ainsi qu’à nos partenaires, notamment :

• des tiers fournisseurs de services et/ou partenaires qui nous fournissent des services d’applications et logiciels opérationnels, d’hébergement, d’entretien, de sites Web, de transport et logistique et d’autres services. Ces tiers pourraient avoir accès à vos renseignements personnels ou les traiter dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous limitons les renseignements que nous partageons avec ces fournisseurs de services aux seuls renseignements raisonnablement nécessaires pour qu’ils exécutent leurs fonctions. Les contrats que nous avons conclus avec ces fournisseurs de services les obligent à maintenir la confidentialité de ces renseignements ;
• l’agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ainsi que les ministères et organismes gouvernementaux participants (OGP) afin de se conformer aux règlementations d’importation d’effets personnels, d’animaux vivants et de véhicules en vigueur ;
• la douane américaine (USCBP) ainsi que toute autre agence gouvernementale partenaire (PGA) afin de se conformer aux règlementations de passage frontalier et d’importation de véhicules en vigueur ;
• toute personne ou entité conformément à ce que la loi permet ou exige.

Lorsque vous naviguez sur notre site, des renseignements sont recueillis par le biais de témoins, tels que vos préférences de navigation (langue, province, etc.), votre parcours et historique de navigation, votre adresse IP, des renseignements relatifs à votre appareil, au système d’exploitation ou au navigateur.

Pour en savoir davantage et connaitre les options pour la gestion des témoins, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

Nous adhérons aux normes généralement acceptées dans le secteur pour protéger les renseignements qui nous sont soumis, aussi bien lors de leur transmission que lors de leur réception. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques ou administratives appropriées pour prévenir toute destruction accidentelle ou non conforme aux lois, perte accidentelle, altération, divulgation ou un accès non autorisé, une utilisation abusive ou toute autre forme illégale de traitement des renseignements personnels en notre possession.

Cependant, il convient de noter qu’aucune méthode de transmission par Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir ni assurer la sécurité des renseignements que vous nous transmettez ou nous fournissez. Vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives. Si vous avez des motifs de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter ? ».

Vous disposez d’un certain nombre de droits à l’égard de vos renseignements personnels.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :

• accès/portabilité : le droit de savoir si nous traitons vos renseignements et, le cas échéant, de demander d’accéder à ces mêmes renseignements personnels ;
• exactitude : des mesures raisonnables sont prises afin d’assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets et à jour ;
• rectification : le droit de demander la correction de tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons ;
• consentement : le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels collectés ;
• effacement : le droit de nous demander d’effacer, de détruire, d’anonymiser, de désindexer ou de retirer des renseignements personnels dans certaines circonstances.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation de données. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant une annonce sur notre site ou en vous envoyant un courriel. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé de nos pratiques actuelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte et d'utilisation de données, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante : vieprivee@w2c.ca